MNB-EduLab能力中心非营利有限责任公司
匈牙利货币博物馆与游客中心活动组织 通用条款和条件
MNB-EduLab能力中心非营利有限责任公司
匈牙利货币博物馆与游客中心活动组织
通用条款和条件
匈牙利货币博物馆与游客中心活动组织
生效日期：2024年9月13日
通用合同条款和条件
本通用条款和条件（以下简称为“GTC”）明确规定了双方在租用由MNB-EduLab能力中心非营利有限责任公司（以下简称为“服务提供商”）运营和维护的匈牙利货币博物馆与游客中心的场地以及在租用场地举办活动方面的权利和义务。
服务提供商信息
• 公司名称：MNB-EduLab非营利有限责任公司
• 注册办事处和邮寄地址：1122 Budapest, Krisztina körút 6-8
• 公司注册号：01-09-386367
• 注册法院名称：首都法院
• 税号：29306934-2-43
1. 定义
报价单：用于请求服务报价的表单，其样本作为本GTC的附件1。
租赁空间：客户在活动期间向服务提供商租用的货币博物馆的空间（大厅/咖啡厅/展览空间/博物馆教育活动室/全景露台/全景露台咖啡厅）。
全部租赁：客户在活动期间向服务提供商租用货币博物馆的全部场所：（i）门厅;（ii）咖啡厅;（iii）展览空间;（iv）博物馆教育室;（v）全景露台;（vi）全景露台咖啡厅。
大厅（大礼堂）：货币博物馆的大厅，面积150平方米，最多可同时容纳60人。
双方：服务提供商和客户的统称。
自助餐厅：位于货币博物馆一层167.5平方米的自助餐厅，最多可同时容纳45人。
展览空间：位于货币博物馆地下室、一层、二层和三层的819平方米的空间，最多可同时容纳230人。
中介服务：由服务提供商购买并全部或部分转售给客户的服务。
客户：向服务提供商订购服务的任何自然人或法人。
订购单：用于订购服务的表单，其样本作为本GTC的附件2。
博物馆教育室：位于货币博物馆2层，面积35平方米，最多可同时容纳20人。
文化资产：根据1997年第一百四十号法案附录1第sz）点所定义的，保存在货币博物馆内的生命和非生命起源与发展、人类历史、匈牙利民族、匈牙利历史以及艺术品历史的突出和特有的物质、图像、声音、书面和其他证据。文化遗产系指整个民族的共同知识财产。
全景露台：货币博物馆顶层194平方米的户外空间，露台可同时容纳多达100人，提供76个座位。
全景露台咖啡厅：货币博物馆二层50平方米的咖啡厅，最多可同时容纳28人，提供16个座位。
货币博物馆：由服务提供商运营和维护的匈牙利货币博物馆与游客中心，根据1997年第一百四十号法案第37/A (7)条第(cd)款具有国家专业博物馆资格，注册号为OSZ/IV/378-1/2024。
活动：由服务提供商在双方约定的时间在场地提供的由客户订购的一系列服务。
服务：在客户活动期间由服务提供商提供的由客户订购的场地租赁和/或场地导览以及中介服务。
导览：服务提供商提供的服务，在服务提供商指定导游的引导下，展示货币博物馆持有的文化资产或部分文化资产。
导游：由服务提供商所指定的提供导览服务的人员。
宾客：客户所邀请的自然人。
2. GTC的适用范围
2.1 本GTC的范围涵盖服务提供商与客户之间确立的所有服务关系（包括中介服务），其标的为服务。
2.2 本GTC在撤销前应保持有效，并延伸到所有签订的服务合同，构成其不可分割的一部分。
2.3 本GTC可在www.penzmuzeum.hu网站上获取。
3. 服务合同的成立
3.1 在活动开始日期前至少15个工作日，客户应以书面形式通过电子方式，使用本GTC附件1的报价单，将其服务使用请求发送至以下地址：protokoll@penzmuzem.hu。
3.2 报价单应包含：（i）服务名称；（ii）服务性质；（ii）固定期限服务的开始和结束日期；（iii）联系人的联系方式（姓名、电子邮箱、电话）；以及（iv）预计出席的宾客数量。
3.3 在收到报价单后5个工作日内，服务提供商应以书面形式通过电子方式，向客户发送其根据报价单的规定所准备的报价。
3.4 服务提供商的报价应包含时间范围（有约束力的报价的期限）、活动的服务费以及基于活动所计算的预付款金额。
3.5 为了表明接受报价条款并订购服务，客户应在报价中规定的截止日期前，将本GTC附件2的订购单发送至服务提供商的电子邮件地址protokoll@penzmuzeum.hu。在收到订购单后3个工作日内，服务提供商应通过电子方式向客户发送反馈（确认或拒绝）。在确认订购单后，双方之间即订立提供服务的服务合同。
3.6 除第3.2条所述的内容外，订购单还应包含（i）开具发票所需的客户信息（姓名/名称、地址/住所，非自然人客户的税号），（ii）服务提供商所提供报价的日期和文件编号，以及（ii）客户法定代表人/授权代表代表权的证明文件（如公司证明、样本签名/签名、授权委托书）。签署订购单即表明，客户明确接受本GTC及其附件。
3.7 服务合同、GTC、订购单和报价均应使用匈牙利语。
3.8 服务合同中规定的固定期限（即所使用服务的期限）期满后，双方之间的法律关系应终止，即使客户继续使用场地且服务提供商未提出异议，该法律关系也不应转换为无固定限期。
4. 服务
4.1 根据客户的订单，服务提供商应分别或共同出租以下场地：门厅/咖啡厅/展览空间/博物馆教育室/全景露台/全景露台咖啡厅。
4.2 服务提供商将把餐饮服务作为中介服务，把固定的外部服务提供商提供的餐饮服务转售给客户。只有在事先获得服务提供商书面同意的情况下，客户才可使用服务提供商所建议的餐饮供应商以外的其他服务提供商。
4.3 服务提供商应根据客户的订购提供以下服务，作为导览服务的一部分：使用匈牙利语或英语对常设和/或临时展览进行一般介绍，并通过特别安排对常设展览的重点部分进行专业介绍。
5. 服务费用和计费
5.1 应根据服务提供商的报价和订购单并按照双方的约定来确定服务费。服务费应包含所订购服务的价格及所使用的任何中介服务的价格。
5.2 提供服务的前提条件是：在订立服务合同后，客户通过银行转账向服务提供商的以下银行账户支付服务费的20%作为预付款（以下简称为“预付款”）。
5.2.1 银行账号：CIB银行，10701324-72683426-51100005
5.3 服务提供商应在确认订单的同时就预付款金额发起付款请求，并在收到款项后开具预付款发票。预付款金额应在付款请求上注明的日期前到期应付。
5.4 在使用服务后（即服务合同终止后）5个工作日内，服务提供商应就剩余的服务费开具发票并发送给客户。服务费应在发票上注明的日期前到期应付。应通过银行转账将服务费支付到第5.2.1条所示的服务提供商的银行账号。
5.5 在服务费和预付款由服务提供商的开户金融机构存入上述服务提供商的银行账户时，即视为完成财务结算。
5.6 在对服务费和预付款转账时，客户应在付款通知中注明服务提供商付款请求的序号。
5.7 如果客户未能在到期日前付款，则每逾期一天，应支付逾期付款利息，且逾期最多不得超过3（三）天。对于自然人客户，逾期付款利率应根据《民法典》第6条第48(1)款的规定计算，即根据逾期所在的半个历年第一天适用的央行基准利率（对于以外币计价的货币债务，以发行国央行对该货币的基准利率计算，如无基准利率，则以货币市场利率计算）来收取逾期付款利息；而对于非自然人客户，逾期付款利息应根据《民法典》第6条第155(1)款规定的逾期所在的半个历年第一天适用的央行基准利率（对于以外币计价的货币债务，以发行央行对该货币设定的基准利率计算，如无基准利率，则以货币市场利率加上8个百分点计算）进行收取。
5.8 如果客户拖欠预付款超过3（三）天，服务提供商有权通过向客户发出单方法律声明以退出服务合同，而无需采取任何进一步行动。服务提供商行使退出权并不意味着放弃对客户进行任何损害赔偿索赔。
6. 服务提供商的权利、义务和责任
6.1 服务提供商声明，其已获得适当授权且（对于中介服务）拥有有效的服务提供合同。
6.2 服务提供商声明，在服务期间，场地适合其预期用途（以下简称为“服务或活动”）。
6.3 服务提供商声明，除本GTC规定的货币博物馆保管行为外，就租赁场地，任何第三方没有任何限制或阻止客户在活动期间使用租赁场地的权利。
6.4 服务提供商有权在活动期间对货币博物馆中的文化资产进行保管，并采取必要的行动确保活动期间它们在场地的安全。客户和/或宾客不得限制这些职责的履行。
6.5 如果宾客未按预期方式使用场地，服务提供商或其代理（如保安、展览经理等）有权要求宾客在活动期间遵守货币博物馆的规则和本GTC的规定。如再次违规，服务提供商或其代理有权中断和停止活动。在此情况下，服务提供商有权单方面立即终止服务合同。如果服务提供商因上述原因而终止，客户不得向服务提供商主张任何（损害）索赔，且有义务支付服务费。
6.6 在场地或货币博物馆发生不可抗力事件或发生损坏、破坏或故障的情况下，服务提供商有权对活动和各服务进行限制。
6.7 对于超出服务提供商控制范围的外部情况造成或引起的任何损害，如货币博物馆场地外的交通变化、道路施工、道路封闭、噪音、臭味、灰尘、洪水和其他灾害，服务提供商不承担任何责任。上述规定也适用于提供足够的电力、燃气、水和其他公用事业服务，但前提是供应不足不是由服务提供商引起的。
6.8 服务提供商不对宾客带入场地的任何贵重物品承担责任。
7. 客户的权利、义务和责任
7.1 客户声明并承认，租赁场地所在的货币博物馆包含文化资产，因此货币博物馆具有极其宝贵的无形资产。
7.2 客户有权在活动期间按预期方式使用场地并使用订购的服务。
7.3 客户应支付服务费和押金。
7.4 客户承认，其只能在场地的指定区域停留和使用该等指定区域。
7.5 客户应仅出于活动目的而使用场地，其租赁使用不得以任何方式对租赁场地和/或文化资产和/或货币博物馆造成损坏。对因不当使用或未按合同规定使用而造成的任何损坏，客户应承担责任。对于不符合前述规定的使用，服务提供商有权立即终止服务合同。如果服务提供商因上述原因而终止，客户无权对服务提供商提出任何（损害）索赔，且有义务支付服务费。
7.6 客户只有权使用服务合同中规定的场地，只有在事先获得服务提供商书面授权且有严格必要进入的情况下，才可使用货币博物馆的任何其他部分。
7.7 签署订购单即表明，客户明确接受货币博物馆的馆内规则：https://www.penzmuzeum.hu/muzeumi-hazirend/及其隐私政策：https://www.penzmuzeum.hu/adatkezelesi-tajekoztato/。
7.8 客户有义务熟悉并遵守货币博物馆的各项政策和隐私政策，并与宾客一同执行该等政策。服务提供商保留自行决定不时修改、纠正或补充政策和隐私声明的权利。
7.9 客户应在活动开始前至少48（四十八）小时以书面形式向服务提供商提交宾客名单，且有权在此期限之前将宾客数量增加10%。如果宾客数量增加10%，服务提供商有权获得中介服务中餐饮服务费的相应金额，但如果由于服务的性质而导致服务提供商无法在此期间根据增加的宾客数量履行合同服务，客户不得提出索赔且无权因此而要求减少服务费。
7.10 客户和宾客应遵守展览经理在引导参观展览时的指示。
7.11 如果存在场地受损风险，客户应立即通知服务提供商。
7.12 签署订购单即表明，客户明确接受货币博物馆关于健康和安全、消防、环境保护的规则和其他官方规定（如噪音限制），同时表明，客户声明其已阅读并遵守且将与宾客一同遵守该等规则和规定。
7.13 客户应负责场地内宾客的安全。对于宾客就自身安全责任提出的任何索赔，客户应赔偿并使服务提供商免受该等索赔的损害。
7.14 对于宾客造成的任何损害，客户应向服务提供商承担责任。
7.15 客户承认，其只可出于私人使用目的而拍摄或录制存放在场地内的文化资产的照片或录像，且只有在事先获得服务提供商的口头或书面同意的情况下才允许在社交媒体或其他公共渠道上使用该等照片或录像。客户应确保宾客也遵守该规定。
7.16 客户承认，货币博物馆设有监控摄像系统。禁止在监控摄像系统前安装可能干扰或遮挡其正常运行的设备或布景（如墙体、气球）。
7.17. 活动结束时，客户应将租赁场地按原状归还给服务提供商。对于租赁场地或货币博物馆造成的任何损坏，客户应承担责任。
7.18 客户应对违反其在本GTC项下的任何义务和/或声明承担责任。
7.19 服务提供商有权根据《民法典》关于违约损害赔偿的规定，就客户或其宾客造成的损坏，向客户索赔。
8. 信息和联系人
8.1 每一方应以书面形式通过电子方式向对方发送所有正式通知或其他通信。每一方应在其联系人发生变更后，立即且不迟于1（一）个工作日，以书面形式通知对方。双方应将来自一方联系人的通知和声明视为该方的通知和声明，并应与指定的联系人保持联系，直到一方通过上述方式将联系人变更通知对方。
9. 服务合同的修改和退出
9.1 对服务合同的任何修改只可在双方同意的情况下以书面形式作出。
9.2 对于包含多个服务的订单，客户有权在活动开始前5个工作日内修改订单。
9.3 客户可在活动开始前2个工作日内撤回服务合同。在该情况下，服务提供商有权获得60%的服务费。如果在规定的时限后撤回或不参加活动，客户应向服务提供商支付100%的服务费作为不履约的罚款。
9.4 由于无法预见的天气条件（主要是在租用全景露台的情况下），双方声明，如果外部客观因素或情况（如天气条件）阻碍服务合同的履行，双方应相互协商并同意修改服务合同中规定的期限。在确定新的期限之前，应暂停服务合同的履行。
9.5 如果客户还使用中介服务，在客户退出服务合同的情况下，客户应支付已向服务提供商收取的中介服务费用。
10. 服务合同的终止
10.1 服务合同应在固定期限（活动）届满时终止。
10.2 客户应在服务合同终止时归还租赁场地。
10.3 如果客户处于清盘程序、破产、资不抵债或其他破产程序或进入清算，则服务提供商有权终止服务合同。
10.4 鉴于服务合同有固定期限，双方无权通过普通通知来终止服务合同。
10.5 如果客户已清盘、破产或强制清盘或被提起清盘、破产或强制清盘，或客户已向商业法院申请清盘程序，则服务提供商有权通过向客户发出书面通知立即终止合同。
10.6 如果服务提供商因任何原因行使立即终止权，服务提供商有权就其已证明的损害向客户索赔。
11. 不可抗力
11.1 如果在订立服务合同后，发生超出双方控制的、双方不负责的且无法控制的特殊、异常、不可预见、不可避免的外部情况和/或事件（即不可抗力），双方应就修改或维持服务合同达成一致。
12. 数据管理
12.1 MNB-EduLab能力中心非营利有限责任公司应根据2011年关于信息自决权和信息自由的第一百一十二号法案、2017年第一百零八号法案以及欧洲议会和欧洲理事会2016年4月27日关于在处理个人数据方面保护自然人和此类数据自由流动并废除第95/46/EC号指令的第2016/679号条例（EU）来处理客户数据。
12.2 服务提供商只能出于履行服务合同项下服务的目的且对于实现该目的而言严格必要和不可或缺的范围内，处理在履行服务合同过程中获得和记录的个人数据。
12.3 MNB-EduLab能力中心非营利有限责任公司关于数据保护和数据管理的细则载于https://www.penzmuzeum.hu/adatkezelesi-tajekoztato/页面上提供的数据管理信息中。
13. 投诉处理
13.1 MNB-EduLab能力中心非营利有限责任公司（即服务提供商）通过电子邮件地址protokoll@penzmuzeum.hu受理客户的投诉。
13.2 服务提供商的注册办事处和投诉处理地点为：1122 Budapest, Krisztina körút 6-8，客户服务邮寄地址为：1122 Budapest, Krisztina körút 6-8，电子邮件地址为：info@penzmuzeum.hu，网址和电话号码为：https://www.penzmuzeum.hu/，+36 1 489 9871或+ 36 1 489 9872。
13.3 对于与服务提供商在提供服务方面的行为、作为或不作为有关的任何投诉，客户可通过书面形式将该等投诉通知服务提供商。
13.4 服务提供商应在收到书面投诉后30（三十）天内将书面回复发送给客户，特别是发送到客户提供的电子邮件地址。服务提供商应说明驳回投诉的理由。如果投诉被驳回，服务提供商应以书面形式告知客户，基于投诉的性质，客户可以将投诉提交给哪个主管部门或调解机构。服务提供商必须提供主管部门的总部、电话和互联网联系方式以及邮寄地址或者（在客户为消费者的情况下）提供客户居住或停留地的调解机构的该等联系信息。客户可通过以下网站向主管地区政府办公室提出消费者保护方面的投诉：https://kormanyhivatalok.hu/。
13.5 服务提供商所在地的主管调解机构为：布达佩斯工商会所运营的布达佩斯调解委员会，注册办事处为：1016 Budapest, Krisztina krt. 99 III. 310，电话号码为：06-01-488-2131，电子邮箱为：bekelteto.testulet@bkik.hu，网站为：bekeltet.bkik.hu。调解机构负责解决消费者（自然人客户）和企业（在本GTC中指服务提供商）之间关于产品质量和安全、产品责任规则适用、服务质量以及双方之间合同订立和履行的庭外争议（消费者争议）。为此，调解机构设法在双方之间达成一致，如双方未能达成一致，其将对案件作出裁决，以确保简单、快速、高效和经济有效地落实消费者权利。应消费者或企业的要求，调解机构将就消费者的权利和义务提供建议。调解机构是附属于州（市）工商会的独立机构。
14. 争议
14.1 服务提供商和客户应努力通过直接协商和友好方式解决双方在服务合同方面可能产生的任何争议或分歧。如果服务提供商和客户无法在开始协商后的合理时间内友好地解决争议，则服务提供商和客户可基于争议的标的和价值，根据2016年第一百三十号法案《民事诉讼法典》，将争议提交匈牙利境内有管辖权和主管权的法院。
15. 保密
15.1 服务提供商告知客户：在服务合同框架内以及基于该框架提供服务的过程中知悉的与服务提供商和客户的活动有关的所有数据、事实、信息等（以下简称为“数据”），如果被未经授权人员披露、获取或使用将损害或危及合法索赔人的合法财务、经济或安全利益，且如果未被法律另行归类为其他类型的秘密，则构成双方的商业秘密。
15.2 双方应将履行服务合同过程中获得的所有数据、事实、情况和信息视为商业秘密或专有技术，并根据2018年第五十四号法案《商业秘密保护法》的相关规定进行严格无限期保密，特别是，双方不得以任何方式向第三方提供或使其可获取该等数据等，也不得向未经授权的人员提供、泄露、转让或披露，或将之公开。
15.3 双方承认，他们有义务全额赔偿因违反保密义务而造成的任何损害。
15.4 双方承认，他们的保密义务也适用于参与履行服务合同的第三方。双方有义务提请该等人员注意本GTC中包含的保密义务是服务合同的一部分，并确保该等人员遵守该保密义务，双方应随时向对方确认这一点。
15.5 除非法律另有规定，否则保密义务在服务合同终止后继续有效，没有时间限制。
15.6 保密义务的一个例外是，一方为了履行法定义务而披露上述任何数据。
16. 版权
16.1 货币博物馆场地内的文化资产受版权保护。对它们造成的任何损坏、扭曲、毁损、改变或滥用均构成对于作者精神权利的侵犯。
16.2 未经权利人明确事先书面同意，任何第三方不得以任何方式使用、分发、记录或发布货币博物馆场地内的文化资产，与之相关的信息和文件，以及在展览和导览/表演中可能演出或观看的版权作品。
17. 偏离GTC
17.1 只有在以书面形式作出并经双方共同同意的情况下，才可偏离本GTC。
18. 最终条款
18.1 本GTC、服务的订购和双方之间的服务合同应受匈牙利法律管辖。本GTC中未尽事宜应以《民法典》的规定为准。
***
附件1
报价单样本
报价单
客户姓名/公司名称：
联系方式：
姓名：
电子邮件地址：
电话：
所需服务的名称及性质（用x标记或下划线标出）：
□ 场地租赁
o 大厅（大礼堂）：150平方米；60人
o 自助餐厅：150平方米；45人
o 博物馆展览空间：800平方米；230人
o 全景露台咖啡厅：50平方米；28人，16个座位
o 全景露台：190平方米；100人，76个座位
o 博物馆教育室：35平方米；20人
o 全部（整个货币博物馆）：1980平方米；300人
□ 导览服务
□ 餐饮服务（请在下方具体说明）
□ 技术服务
□ 摄影师
□ 其他：
对所需服务的说明及活动计划：
所需服务的地点（大厅/咖啡厅/展览空间/博物馆教育室/全景露台/全景露台咖啡厅)：
所需服务的日期和时长：
计划的宾客数量：
日期：
签名
客户确认，服务提供商将以电子方式将其报价发送至客户提供的电子邮件地址。
附件2
订购单样本
订购单
客户姓名/公司名称：
客户地址/经营场所：
非自然人客户的公司注册号：
非自然人客户的税号：
非自然人客户法定授权代表的姓名：
客户联系人的联系方式：
姓名：
电子邮件地址：
电话：
识别服务提供商报价所需的信息：
报价日期：
报价参考编号：
服务的名称和性质（用x标记或下划线标出，基于服务提供商提供的报价)：
□ 空间租赁
o 大厅（大礼堂）：150平方米；60人
o 咖啡厅：150平方米；45人
o 博物馆展览空间：800平方米；230人
o 全景露台咖啡厅：50平方米；28人，16个座位
o 全景露台：190平方米；100人，76个座位
o 博物馆教育室：35平方米；20人
o 全部（整个货币博物馆）：1980平方米；300人
□ 导览服务
□ 餐饮服务（请在下方具体说明）
□ 技术服务
□ 摄影师
□ 其他：
对所需服务的说明及活动计划（基于服务提供商提供的报价)：
服务地点（大厅/咖啡厅/展览空间/博物馆教育室/全景露台/全景露台咖啡厅)：
服务日期和时长：
计划的宾客数量：
日期：
签名
姓名：
（注明签字人身份，如法定代表人/授权代表）
***
订购单必须附有：法定代表人/授权代表代表权的证明文件（公司证明、样本签名/签名、授权委托书）。
服务提供商告知客户，根据客户填写并以电子方式发送给服务提供商的订购单的内容以及服务提供商提出的报价，在客户确认（签署）后，将就订单中指定的服务订立服务合同。
服务提供商进一步告知客户，发布在服务提供商网站www.penzmuzeum.hu上的《通用条款和条件》（GTC）构成服务合同的一部分。
签署本订购单即表明，客户声明其已在上述服务提供商网站上阅读了GTC及其附件的条款，并确认它们构成服务合同的一部分。