Hova lehet fordulni ha vitánk van a bankunkkal? Milyen helyzetekben tud segíteni az MNB? Mikor éri meg békéltetést kérni a bírósági tárgyalás helyett? Hogyan tudjuk elkerülni, hogy rossz pénzügyi döntést hozzunk? A pénzügyi ismeretterjesztés és a pénzügyi fogyasztóvédelem - mondhatni - kéz a kézben járnak, ezért az MNB ügyfélszolgálata, a Pénzügyi Navigátor tanácsadó hálozata és a Pénzügyi Békéltető Testület is a fogyasztóknak segít. A három terület munkájáról Ráthyné Gál Ildikóval, Pap Judittal és Kovács Erikával beszélgetett Bodnár Előd és Nánási-Kézdy Tamás.